Privacy Policy

1. Introduzione

DAW Holding B.V., con sede legale in Westhavendijk 7, 3241 LP Middelharnis, Paesi Bassi (di seguito "Società", "noi", "nostro"), è impegnata nella protezione della privacy e dei dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi educativi.

La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi applicabili dei Paesi Bassi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente acconsente alle pratiche descritte in questa informativa.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali quando gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri servizi:

3.1 Dati Forniti Volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Informazioni relative ai corsi di interesse
• Messaggi e comunicazioni inviate tramite moduli di contatto
• Qualsiasi altra informazione fornita volontariamente dall'utente

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate e durata delle visite
• Fonte di riferimento (sito da cui l'utente proviene)
• Data e ora di accesso
• Cookie e tecnologie simili (come descritto nella nostra Cookie Policy)

3.3 Dati di Comunicazione

Quando l'utente comunica con noi via email o tramite moduli di contatto, conserviamo il contenuto della comunicazione, l'indirizzo email e qualsiasi altra informazione fornita.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

4.1 Erogazione dei Servizi

• Gestire le iscrizioni ai corsi di calligrafia
• Fornire accesso ai materiali educativi
• Rispondere a richieste di informazioni
• Fornire supporto e assistenza agli utenti
• Comunicare informazioni relative ai corsi e ai programmi

4.2 Comunicazioni

• Inviare conferme di iscrizione
• Fornire aggiornamenti sui corsi
• Rispondere a domande e richieste
• Inviare comunicazioni amministrative
• Informare su nuovi corsi e programmi (con consenso dell'utente)

4.3 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare l'utilizzo del sito web
• Migliorare la struttura e il contenuto del sito
• Sviluppare nuovi servizi e programmi educativi
• Comprendere le esigenze e preferenze degli utenti

4.4 Obblighi Legali

• Adempiere agli obblighi di legge
• Rispondere a richieste delle autorità competenti
• Proteggere i diritti e la sicurezza della Società e degli utenti
• Prevenire frodi e attività illecite

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Consenso: quando l'utente fornisce esplicito consenso al trattamento dei propri dati per finalità specifiche
• Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall'utente
• Interesse legittimo: quando il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, come il miglioramento dei servizi e la sicurezza
• Obblighi legali: quando il trattamento è richiesto per adempiere a obblighi di legge

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i dati personali degli utenti con terze parti per scopi commerciali. Possiamo condividere i dati personali nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell'erogazione dei servizi, tra cui:

• Provider di hosting e infrastruttura web
• Servizi di posta elettronica
• Strumenti di analisi del sito web
• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti

Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

6.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i dati personali quando richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche.

6.3 Trasferimenti Internazionali

I dati personali possono essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che siano implementate adeguate misure di protezione conformi al GDPR, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting.

I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

• La durata della relazione con l'utente
• L'esistenza di obblighi contrattuali o legali
• La necessità di conservare i dati per la difesa legale
• Le preferenze espresse dall'utente

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito (protocollo HTTPS/SSL)
• Controllo degli accessi e autenticazione
• Monitoraggio e registrazione delle attività sui sistemi
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Procedure per la gestione degli incidenti di sicurezza

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati è completamente sicuro. Gli utenti sono responsabili del mantenimento della confidenzialità delle proprie credenziali di accesso.

9. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:

9.1 Diritto di Accesso

L'utente ha il diritto di ottenere conferma che stiamo trattando i suoi dati personali e di ricevere una copia degli stessi.

9.2 Diritto di Rettifica

L'utente ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

9.3 Diritto alla Cancellazione

L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze, come quando i dati non sono più necessari o il consenso è stato revocato.

9.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate situazioni.

9.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

L'utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

9.6 Diritto di Opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi.

9.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9.8 Diritto di Reclamo

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritiene che il trattamento dei propri dati violi il GDPR.

Per esercitare questi diritti, l'utente può contattarci all'indirizzo email [email protected]. Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legge.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie, consultare la nostra Cookie Policy.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori o del tutore, provvederemo alla cancellazione di tali dati.

Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, è pregato di contattarci immediatamente.

12. Link a Siti Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Consigliamo agli utenti di leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visitano.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti tramite avviso sul sito web o via email. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio del documento.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di protezione dei propri dati.

14. Legge Applicabile e Giurisdizione

La presente Privacy Policy è regolata dalle leggi dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione di questa informativa sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dei Paesi Bassi.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o preoccupazione riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei dati personali, è possibile contattarci a:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni dal ricevimento.

16. Autorità di Controllo

L'autorità di controllo competente per i Paesi Bassi è: